为切实提升政务服务质效，持续优化营商环境，6月10日上午，盐都区应急管理局党委书记、局长朱友祥同志来到区政务服务中心应急管理局窗口，开展“换位跑一次”沉浸式体验活动，以办事群众和窗口工作人员的双重身份，全程体验业务办理流程，进一步破解难点问题、疏通政务服务堵点。

活动中，朱友祥同志首先以办事群众的身份，从取号排队、提交材料到窗口受理，完整模拟了危险化学品经营许可证申请等事项的办理过程，切身感受群众办事的全部流程和真实体验。随后，他又转换角色，坐班窗口工位，以一线工作人员身份受理业务。他按照标准化操作规范，逐一核对申请材料，录入信息系统，并向办事群众耐心讲解相关政策法规、告知业务办理注意事项，通过实际操作详细了解窗口工作人员在各环节的工作负荷，掌握一线业务办理难点以及流程运行中存在的堵点问题。

“换位”体验结束后，朱友祥同志与窗口工作人员进行了现场交流。他指出，政务服务窗口是应急管理部门联系企业、服务群众的最前沿阵地，直接关系到部门的形象和群众的满意度。他强调，要以此次“换位跑一次”活动为契机，聚焦企业和群众办事需求，持续优化办事指南，简化申请材料，压缩行政审批时限，常态化开展窗口人员业务培训，推动服务事项实现“一窗受理、一次办好”，以更优质、更暖心、更高效的服务，护航全区安全生产形势持续稳定向好，切实提升企业和群众的获得感与满意度。